 v.l. oben: Franziska, Tina, Tina, Heidrun, Kerstin |
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Rücksendung der Ware
Die Rücksendung innerhalb der Rückgabefrist von 20 Tagen ist für Sie in jedem Fall kostenfrei.
Beachten Sie hierbei unsere Rücksendehinweise unter dem Menüpunkt Retour und benutzen Sie
am besten unseren DHL Rücksendeschein.
Wie finde ich mein Produkt bei Underwearshopping?
Wenn sie gezielt auf der Suche nach Produkten einer bestimmten Marke sind, haben sie die Möglichkeit die gesuchte Marke auf der Startseite oder der Kopfzeile unserer Shopseiten auszuwählen. Im Suchfeld kann dann der Name eines Artikels oder die Artikelnummer der Marke angegeben werden.
Wie kann ich einen Artikel auswählen?
Gefällt ihnen ein Artikel aus unserem Sortiment, wählen sie einfach die Farbe, die Größe und die Menge aus und legen den/die Artikel über die roten Pfeile in den Warenkorb.
Wie kaufe/bestelle ich Artikel aus meinem Warenkorb?
Sie können sich ihren Warenkorb ansehen und gegebenenfalls Artikel löschen oder Mengen verändern, bitte denken sie daran, dass sie wenn sie etwas verändert haben, danach auf den Button aktualisieren klicken.
Sie können aus dem Warenkorb oder direkt aus dem Shop zur Kasse gehen. Hier wickeln sie die Bestellung ab, bitte geben sie alle Daten vollständig ein. Abweichende Lieferadressen, Namenszusätze, Gutscheinnummern von Geschenkgutscheinen, sowie sonstige Anmerkungen geben sie bitte im Feld Bemerkungen an.
Wie löse ich einen Gutscheincode ein?
Gutscheincodes aus unseren Newsletter-Aktionen geben sie bitte im Feld Gutschein ein und klicken danach auf den Button Gutscheincode einlösen, der Rabatt erscheint dann sofort auf ihrer Bestellung. Bitte lösen sie den Gutscheincode ein, bevor sie ihre persönlichen Daten ausfüllen.
Gutscheinnummern aus Geschenkgutscheinen, die käuflich bei uns erworben wurden, geben sie bitte im Feld Bemerkungen an.
Kann ich meinen Gutscheincode mehrmals einlösen?
Pro Kunde und Bestellung kann nur 1 Gutscheincode einmalig eingelöst werden.
Wie bekomme ich den Treuerabatt?
Unseren Treuerabatt bekommen alle Kunden ab einem Bestellwert von 50 Euro (1%). Der Rabatt staffelt sich, pro 50 Euro gibt es 1% Rabatt, bei 500 Euro gibt es also 10% Rabatt. Der Rabatt geht nicht verloren, sie sammeln also Prozente bei jeder Bestellung bis zu 10%.
Kann ich auch per Telefon bestellen?
Gerne können sie auch per Telefon bei uns bestellen unter 08007788909 Wir bitten sie bei der Bestellung um folgende Angaben:
Sind alle Artikel, die ich auf der Seite sehen kann sofort lieferbar?
Alle Artikel die sie auf unserer Internetseite bestellen können sind lieferbar. Einen großen Teil der Produkte haben wir in unserem Lager, diese Artikel sind innerhalb von 3 Werktagen für sie zum Versand bereit. Alle anderen Artikel werden bei den jeweiligen Herstellern bestellt und sind in der Regel innerhalb von 5 Werktagen zum Versand bereit.
Welche Zahlungsmöglichkeiten habe ich?
Sie haben folgende Zahlungsmöglichkeiten:
Bitte beachten sie, dass je nach Art der Bestellung und nach Prüfung ihrer Datenangaben nicht alle Bezahlmethoden zur Verfügung stehen.
Wie reagiere ich auf eine E-Mail mit dem Inhalt, dass meine Zahlungsdaten Unstimmigkeiten aufweisen?
Bitte wenden sie sich in diesem Fall an unsere Buchhaltung unter 030 30329988.
Was bedeutet die E-Mail mit dem Inhalt, ich sei mir mit Größe und Modell unsicher?
Wenn sie diese Mail erhalten haben bekommen sie keine Ware zugeschickt, wir sind leider nicht in der Lage große Auswahlbestellungen zu liefern. Dies dient in erster Linie dem Schutz der Einzelhändler. Diese sind verpflichtet verschiedene Modelle, Farben und Größen im Lager zu haben und geben ihnen die nötige Beratung.
Wir als Onlinehändler können dem nicht in der Form nachkommen. Falls ihre Bestellung für mehrere Personen gedacht war, oder sie die Bestellung kürzen möchten, können sie sich gerne per Mail oder telefonisch an uns wenden.
Wann wird meine Kreditkarte belastet?
Ihre Kreditkarte wird immer erst bei Rechnungslegung belastet, falls ein Artikel nicht lieferbar oder ausverkauft ist, wird die Kreditkarte nicht belastet.
Was kostet der Versand?
Der Versand innerhalb Deutschland ist kostenlos.
Der Versand nach Österreich oder in die Schweiz ist kostenlos, wir machen sie aber darauf aufmerksam, dass wir auf Zollkosten für Lieferungen in die Schweiz keinen Einfluss haben. Die Zollkosten tragen sie, bei Rückgabe der Artikel bekommen sie die Kosten von ihrer Poststelle zurückerstattet.
Der Versand in andere Länder der EU kostet 3,00 Euro.
Der Versand in andere Länder außerhalb der EU kostet 5,00 Euro. Das entspricht zur Zeit rund 6.70 USD.
Wie hoch Sind die Steuern in der EU und anderen Staaten?
Alle Preise sind inklusive 19% Mehrwertsteuer.
Kunden die Ihren ständigen Wohnsitz nicht in einem EU-Mitgliedsland haben, z.B. Schweiz oder USA erhalten die Ware abzüglich 19% deutscher Mehrwertsteuer. Der für Sie verbindliche Artikelpreis errechnet sich aus dem angezeigten Preis abzüglich 19%. Wir machen Sie jedoch darauf aufmerksam, dass wir keinerlei Einfluss auf die von Ihnen eventuell zu zahlenden Abgaben (Zoll) in Ihrem Heimatland haben.
Wie schicke ich Ware die mir nicht gefällt/passt zurück?
Bitte legen sie die Ware und den Rücksendeschein in z.B. unser Paket und drucken sich das für sie bereitgestellte Retourenlabel auf unserer Internetseite aus. Das Retourenformular erreichen sie über den Button Retour in der Kopfzeile unserer Internetseite.
Bitte füllen sie in dem Formular die relevanten Daten aus und klicken auf abschicken. Der Retourenlabel erhalten sie dann nach wenigen Sekunden als PDF Dokument in einer E-Mail.
Das Retourenlabel für Rücksendungen aus Österreich erhalten sie nach einem Werktag per Mail.
Bei Rücksendungen aus der Schweiz gehen sie in Vorkasse und legen uns ihre Bankverbindung in das Retourpaket, wir erstatten ihnen das Porto dann zurück. Bitte beachten sie, dass wir nur die hier aufgeführten Versandkosten akzeptieren.
Retoure normal: CHF 8,00
Retoure/Einschreiben: CHF 6,00
Bitte haben Sie Verständnis dafür, dass wir die Portokosten für Rücksendungen nur für Deutschland, Österreich, Schweiz und Frankreich übernehmen.
Wie verhalte ich mich wenn ich einen Artikel reklamieren möchte?
Bitte senden sie uns den defekten Artikel ebenfalls mit unserem kostenlosen Retourenlabel zurück. Wir schicken den Artikel dann zur Prüfung an den Hersteller. Nach Prüfung durch den Hersteller erhalten sie dann Ersatz oder ggf. ihr Geld zurück.
Wie lange dauert es, bis ich bei einer Rücksendung mein Geld zurückerhalte?
Sobald wir ihre Retoure erhalten haben, spätestens jedoch 30 Tage nachdem wir ihre Widerrufserklärung erhalten haben.
Bis zum Bestellen von Waren müssen Sie auf unserer Seite keine persönlichen Daten angeben. Ihre personenbezogenen Kundendaten werden anschließend zur ordnungsgemäßen Bestellung, Bezahlung und Versand benötigt und werden dafür nur von unseren Partnern (z.B. Logistik, Datenprüfung) verwendet.
Ebenfalls bekommen sie automatisch unseren Newsletter mit Aktionen 10x-12x im Jahr.
Ihre persönlichen Daten werden nicht an 3. weitergegeben.
Wie kann ich mich vom Newsletter abmelden?
Bitte schicken Sie uns für die Abmeldung einfach eine Mail an mail@underwearshopping.de oder benutzen Sie den Abmelde-Link im Newsletter.
